(BNP) – Sáng 25/2, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh tổ chức Hội thảo khoa học đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công và cơ quan nhà nước tỉnh. Tham dự hội thảo có đại diện các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố và nhiều chuyên gia, nhà nghiên cứu trong và ngoài tỉnh.
Toàn cảnh hội thảo.
Tại hội thảo, các đại biểu đã cùng trao đổi về bản chất, xu hướng và ứng dụng việc đo lường mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ công và cơ quan nhà nước tại Bắc Ninh; quy trình, kỹ năng khảo sát và kinh nghiệm triển khai tại một số tỉnh, thành phố; phương án khảo sát, đánh giá trực tuyến mức độ hài lòng của công dân và tổ chức về dịch vụ hành chính công;… Trong đó, tập trung làm rõ các vấn đề: Tại sao phải thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức; trọng tâm của khảo sát là gì, thực hiện khảo sát và sử dụng số liệu khảo sát như thế nào. Trên cơ sở sử dụng kết quả thí điểm khảo sát tại 3 tỉnh, thành: Lào Cai, Quảng Trị, Đà Nẵng, hội thảo đã phân tích, đánh giá về khả năng tiếp cận, mức độ đáp ứng, chi phí dịch vụ, cơ chế góp ý, kiến nghị.
Những ý kiến đóng góp tại hội thảo là cơ sở giúp Bắc Ninh xây dựng và hoàn thiện Đề án đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công và cơ quan nhà nước tỉnh giai đoạn 2016-2020. Thông qua đó, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân và các tổ chức./.
Đăng ký
Đăng nhập
Danh sách hội viên
.jpg "Vũ Văn Qúy")
.jpg "Ngân hàng MHB chi nhánh tỉnh Bắc Ninh")
.jpg "Công ty cổ phần DABACO Việt Nam")
.jpg "Ngân hàng No&PTNT chi nhánh huyện Tiên Du")
Bình luận của bạn